【動画用語集2】尊敬語と謙譲語について CS法規 家電製品アドバイザー

尊敬語と謙譲語について CS法規 家電製品アドバイザー


◎尊敬語と謙譲語について


家電製品アドバイザー CS法規 尊敬語と謙譲語について

【礼儀、マナーの基本】お客様に対する言葉づかい

尊敬語:
相手やその人物の物、動作、状態など、位置づけを高めて表現するときの敬語のこと。相手が主体。お客様には尊敬語を使う。

謙譲語:
自分の動作や状態をへりくだって表現することで、間接的に相手を敬う敬語のこと。自分が主体。身内には謙譲語を使う。

家電アドバイザー最短合格講座

さらに詳しく「家電製品アドバイザー試験」について学んでみたい人のために、e-ラーニング講座を用意しています。ぜひ、ご活用ください!!