2020年11月6日 / 最終更新日 : 2020年11月14日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】ブーメラン法（聞き流し法） CS法規 家電製品アドバイザー ブーメラン法（聞き流し法） CS法規 家電製品アドバイザー ◎ブーメラン法（聞き流し法） ブーメラン法（聞き流し法）について説明しています。 ブーメラン法（聞き流し法）： 明るく受け、別の話題に変える方法。「～だからこそ […]
2020年11月4日 / 最終更新日 : 2020年11月4日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】マス・マーケティング CS法規 家電製品アドバイザー マス・マーケティング CS法規 家電製品アドバイザー ◎マス・マーケティング 販売前のCS マス・マーケティング マス・マーケティング： 対象を特定せず、画一化された方法を用いて行うマーケティング戦略、マーケティング活動 […]
2020年11月2日 / 最終更新日 : 2020年11月4日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】応酬話法 CS法規 家電製品アドバイザー 応酬話法 CS法規 家電製品アドバイザー ◎応酬話法 家電製品アドバイザー 応酬話法についてです。 応酬話法： お客様の質問や意見、反論などに対して対応するための基本セールストーク。切り返しトークとも言う。イエス・バット […]
2020年10月26日 / 最終更新日 : 2020年11月4日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】メラビアンの法則 CS法規 家電製品アドバイザー メラビアンの法則 CS法規 家電製品アドバイザー ◎メラビアンの法則 家電製品アドバイザー CS法規 尊敬語と謙譲語について 【礼儀、マナーの基本】メラビアンの法則 メラビアンの法則： 話し手が聞き手に与える影響力につい […]
2020年10月23日 / 最終更新日 : 2020年11月4日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】例話法（引用法） CS法規 家電製品アドバイザー 例話法（引用法） CS法規 家電製品アドバイザー ◎例話法（引用法） 例話法（引用法）についての説明 例話法： 今までに販売した顧客の実例を出す方法。
2020年10月21日 / 最終更新日 : 2020年10月21日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】質問法 CS法規 家電製品アドバイザー 質問法 CS法規 家電製品アドバイザー ◎質問法 質問法について説明。 質問法： 質問法は、「○○はいかがでしょうか？」と質問をする方法
2020年10月19日 / 最終更新日 : 2020年10月21日 kadenbook YouTube 【動画用語集2】YES・BUT法（イエス・バット法） CS法規 家電製品アドバイザー YES・BUT法（イエス・バット法） CS法規 家電製品アドバイザー ◎YES・BUT法（イエス・バット法） 応酬話法の中のYES・BUT法（イエス・バット法）について イエス・バット法： まず相手の言葉や行動をYES（ […]
