2020年1月13日 / 最終更新日時 : 2019年12月24日 kadenbook CS法規 グッドマンの法則(販売後のCS)家電製品アドバイザー CS法規 グッドマンの法則(販売後のCS)家電製品アドバイザー CS法規 グッドマンの法則とは、アメリカのマーケティング調査会社を経営する、ジョン・グッドマンが提唱した苦情対応と再購入決定率の相関関係を示した3つの法則のことです。 […]