【動画用語集2】YES・BUT法（イエス・バット法） CS法規 家電製品アドバイザー
YES・BUT法（イエス・バット法） CS法規 家電製品アドバイザー
◎YES・BUT法（イエス・バット法）
応酬話法の中のYES・BUT法（イエス・バット法）について
イエス・バット法：
まず相手の言葉や行動をYES（そうだね）と認め、承認した上で、 BUT（しかし）と語りかけるコミュニケーション術。いきなり否定しないこと。
◎YES・BUT法（イエス・バット法）
応酬話法の中のYES・BUT法（イエス・バット法）について
イエス・バット法：
まず相手の言葉や行動をYES（そうだね）と認め、承認した上で、 BUT（しかし）と語りかけるコミュニケーション術。いきなり否定しないこと。
