【動画用語集2】YES・BUT法(イエス・バット法) CS法規 家電製品アドバイザー

YES・BUT法(イエス・バット法) CS法規 家電製品アドバイザー


◎YES・BUT法(イエス・バット法)


応酬話法の中のYES・BUT法(イエス・バット法)について

イエス・バット法:
まず相手の言葉や行動をYES(そうだね)と認め、承認した上で、 BUT(しかし)と語りかけるコミュニケーション術。いきなり否定しないこと。

家電アドバイザー最短合格講座・問題集

さらに詳しく「家電製品アドバイザー試験」について学んでみたい人のために、e-ラーニング講座と問題集(基礎・応用)を用意しています。ぜひ、ご活用ください!!