2020年6月29日 / 最終更新日 : 2020年6月7日 kadenbook CS法規 【動画用語集】ショールーミング 家電製品アドバイザー CS法規 ショールーミング 家電製品アドバイザー CS法規 ◎ショールーミング ＜用語説明＞ ショールーミング： 実店舗で好みの商品を見つけてもその場では買わず、実店舗より価格の安いオンラインショップを調べて、そちらで購入する消費 […]
2020年6月22日 / 最終更新日 : 2020年6月7日 kadenbook CS法規 【動画用語集】電話勧誘販売 家電製品アドバイザー CS法規 電話勧誘販売 家電製品アドバイザー CS法規 ◎電話勧誘販売 ＜用語説明＞ 電話勧誘販売： 電話で勧誘し、申込を受け付ける取引。電話を一旦切った後に、電話や郵送などで申込を行う場合にも該当する。 特定商取引法（特商法）： […]
2020年6月15日 / 最終更新日 : 2020年6月7日 kadenbook CS法規 【動画用語集】商標登録 家電製品アドバイザー CS法規 商標登録 家電製品アドバイザー 生活家電 ◎商標登録 ＜用語説明＞ 商標： 会社名や商品名、ロゴなどを、他人のものと識別するために使う文字・図形・記号などの標識。有効期限は10年間。特許庁に最も早く出願した者に権利が認め […]
2020年6月8日 / 最終更新日 : 2020年6月7日 kadenbook CS法規 【動画用語集】技適マーク 家電製品アドバイザー CS法規 技適マーク 家電製品アドバイザー CS法規 ◎技適マーク ＜用語説明＞ 技適マーク： 「技術基準適合証明」と「技術基準適合認定」のいずれかあるいは両者の認証がなされていることを表示するマークのこと。総務省が定めている。端 […]
2020年5月19日 / 最終更新日 : 2020年5月12日 kadenbook YouTube 【YouTube動画】営業電話を撃退する ある「ひと言」とは！特定商取引法（特商法）について 営業電話を撃退する ある「ひと言」とは！特定商取引法（特商法）について ◎営業電話を撃退する ある「ひと言」とは！特定商取引法（特商法）について 営業電話を確実に撃退する ある「ひと言」とは。 営業（セールス）電話を無視 […]
2020年1月22日 / 最終更新日 : 2019年12月25日 kadenbook CS法規 不良発生時のCS（共感・謝罪・感謝） 家電製品アドバイザー CS法規 不良発生時のCS（共感・謝罪・感謝） 家電製品アドバイザー CS法規 長年、営業マンとして、企業と取引をしてきましたが、不具合が起こったときは、「謝罪」するに限ります。「弁解」なんかしたら、話しがややこしくなるだけです。 […]
2020年1月17日 / 最終更新日 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 ホスピタリティ接客 家電製品アドバイザー CS法規 ホスピタリティ接客 家電製品アドバイザー CS法規 ホスピタリティ接客とは、お客様の記憶に残り、人に教えたくなるような「感動接客」となるために、おもてなしの心と、いたわりの心をもつ接客のことです。 接客の質が高いところは […]
