【動画用語集2】応酬話法 CS法規 家電製品アドバイザー

応酬話法 CS法規 家電製品アドバイザー


◎応酬話法


家電製品アドバイザー 応酬話法についてです。

応酬話法:
お客様の質問や意見、反論などに対して対応するための基本セールストーク。切り返しトークとも言う。イエス・バット法、ブーメラン法、質問法、資料活用法などがある。

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