メラビアンの法則　CS法規　家電製品アドバイザー

家電製品アドバイザー　CS法規　尊敬語と謙譲語について

【礼儀、マナーの基本】メラビアンの法則

メラビアンの法則：
話し手が聞き手に与える影響力について研究され、提唱された法則。
視覚情報（見た目・表情・動作など）が55%、聴覚情報（口調や話のテンポや早さなど）が38%、言語情報（話の内容）が7%となっており、発する言葉以外の影響が大きいことが分かる。

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