【動画用語集2】メラビアンの法則 CS法規 家電製品アドバイザー

メラビアンの法則 CS法規 家電製品アドバイザー


◎メラビアンの法則


家電製品アドバイザー CS法規 尊敬語と謙譲語について

【礼儀、マナーの基本】メラビアンの法則

メラビアンの法則:
話し手が聞き手に与える影響力について研究され、提唱された法則。
視覚情報(見た目・表情・動作など)が55%、聴覚情報(口調や話のテンポや早さなど)が38%、言語情報(話の内容)が7%となっており、発する言葉以外の影響が大きいことが分かる。

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