2019年6月1日 / 最終更新日時 : 2019年6月1日 kadenbook 家電製品アドバイザー 2019年9月試験の申込み開始!家電製品アドバイザー・スマートマスター 2019年9月試験の申込み開始!家電製品アドバイザー・スマートマスター 本日(6/1)から、家電製品アドバイザー・スマートマスターの試験申込みがスタートしました。申込み期限は、7/25までです。 家電製品協会認定センター […]
2019年5月24日 / 最終更新日時 : 2022年8月16日 kadenbook スマートハウスの基礎 長期使用製品安全表示制度(扇風機など) 家電製品アドバイザー・スマートマスター 長期使用製品安全表示制度(扇風機など) 家電製品アドバイザー試験 「長期使用製品安全表示制度」と「長期使用製品安全点検制度」が、ごちゃごちゃになっている人も多いのですが、この2つを整理しておきましょう。 今回は、「長期使 […]
2019年5月22日 / 最終更新日時 : 2020年2月29日 kadenbook 生活家電 空気清浄機について 家電製品アドバイザー・スマートマスター 空気清浄機について 家電製品アドバイザー試験 どこのご自宅にも、1台はある空気清浄機ですが、大きく分けて2つの方式があります。 機械式と電気式です。 機械式(空気清浄機)とは、 ファンで空気を吸い込み、その空気を集じんフ […]
2019年5月20日 / 最終更新日時 : 2019年5月28日 kadenbook 生活家電 加湿器・加湿方法について 家電アドバイザー・スマートマスター 加湿器について 家電製品アドバイザー試験 冬になると欠かせないのが、加湿器です。私は、講師の仕事をしている関係で、喉を大切にしています。そのため、冬になると、自宅のリビングには3台の加湿器を使って加湿しています。 空気清 […]
2019年5月17日 / 最終更新日時 : 2019年5月28日 kadenbook 家電製品の基礎 CSの基本(顧客満足)・活動について 家電アドバイザー・スマートマスター CSの基本(顧客満足)・活動について 家電製品アドバイザー試験 CSとは、Customer Satisfactionの略で、企業が提供する商品やサービスによって得られる「顧客の満足」のことです。 簡単にまとめると、お客様 […]
2019年5月15日 / 最終更新日時 : 2019年5月28日 kadenbook 家電製品の基礎 CSの基本 バランスト・スコアカードについて 家電アドバイザー・スマートマスター CSの基本 バランスト・スコアカードについて 家電製品アドバイザー試験 CSの基本では、バランスト・スコアカード(BSC)に関する問いが出てきます。4つの視点について、覚えておきましょう。 バランスト・スコアカード(BS […]
2019年5月6日 / 最終更新日時 : 2021年2月10日 kadenbook 家電製品の基礎 高齢化社会におけるCS 家電アドバイザー・スマートマスター 高齢化社会におけるCS 家電製品アドバイザー試験 日本は、超高齢化社会です。そのため、高齢者向けの市場は、大きなマーケットなのです。家電やITに弱いからと、除外するのではなく、高齢者に寄り添ったサービスを展開する必要があ […]