2020年1月8日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 礼儀、マナーの基本(メラビアンの法則) 家電製品アドバイザー CS法規 礼儀、マナーの基本(メラビアンの法則) 家電製品アドバイザー CS法規 メラビアンの法則とは、話し手が聞き手に与える影響力について研究され、提唱された法則です。 視覚情報(見た目・表情・動作など)が55% 聴覚情報(口調 […]
2020年1月7日 / 最終更新日時 : 2021年2月9日 kadenbook 家電製品の基礎 【動画用語集】省エネルギーラベル 家電製品アドバイザー CS法規 【動画用語集】省エネルギーラベル 家電製品アドバイザー CS法規 ◎省エネルギーラベル <用語説明> 省エネルギーラベリング制度: 家庭で使用される製品を中心に、省エネ法で定めた省エネ性能の向上を促すための目標基準(トッ […]
2020年1月6日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 お客様に対する言葉づかいについて(二重敬語やクッション言葉) 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいについて(二重敬語やクッション言葉) 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいのポイントは、尊敬語と謙譲語です。それ以外では、二重敬語やクッション言葉などがあります。 二重敬語とは […]
2020年1月5日 / 最終更新日時 : 2019年12月20日 kadenbook スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH+ スマートマスター スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH+ スマートマスター スマートハウスの基礎 ◎ZEH+(ゼッチプラス) <用語説明> ZEH+の認定: 1,ZEHの基準を満たしていること。 2,省エネ基準の1次エネルギー消費量よりもさらに25%以上 […]
2020年1月4日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH スマートマスター スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH スマートマスター スマートハウスの基礎 ◎ZEH(ゼッチ) <用語説明> ZEH(ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス): 家庭での年間エネルギー消費量をおむねゼロにする住宅のこと。建物の遮断性を高め、 […]
2020年1月3日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 お客様に対する言葉づかいについて(尊敬語と謙譲語) 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいについて(尊敬語と謙譲語) 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいでポイントとなるのが、尊敬語と謙譲語です。このページでは、尊敬語と謙譲語について説明していきます。 尊敬語とは、 […]
2020年1月2日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 【動画用語集】家電リサイクル 家電製品アドバイザー CS法規 【動画用語集】家電リサイクル 家電製品アドバイザー CS法規 ◎家電リサイクル <用語説明> 家電リサイクル法: ごみの減量と廃家電の再資源化を目的に2001年4月に施行された。エアコン、テレビ(液晶、プラズマ、ブラウン […]