2020年1月14日 / 最終更新日時 : 2019年12月16日 kadenbook CS法規 【動画用語集】ユニバーサルデザイン 家電製品アドバイザー CS法規 【動画用語集】ユニバーサルデザイン 家電製品アドバイザー CS法規 ◎ユニバーサルデザイン ＜用語説明＞ ユニバーサルデザイン： 高齢者や障害者だけではなく、文化・言語・国籍の違い、性別や能力のいかんを問わずに利用するこ […]
2020年1月13日 / 最終更新日時 : 2019年12月24日 kadenbook CS法規 グッドマンの法則（販売後のCS）家電製品アドバイザー CS法規 グッドマンの法則（販売後のCS）家電製品アドバイザー CS法規 グッドマンの法則とは、アメリカのマーケティング調査会社を経営する、ジョン・グッドマンが提唱した苦情対応と再購入決定率の相関関係を示した3つの法則のことです。 […]
2020年1月12日 / 最終更新日時 : 2020年1月12日 kadenbook スマートハウスの基礎 【動画用語集】スマートメーター スマートマスター スマートハウスの基礎 【動画用語集】スマートメーター スマートマスター スマートハウスの基礎 ◎スマートメーター ＜用語説明＞ スマートメーター： 従来のアナログ式誘導型電力量計とは異なり、電力をデジタルで計測し、メーター内に通信機能を持たせ […]
2020年1月11日 / 最終更新日時 : 2019年12月20日 kadenbook スマートハウスの基礎 【動画用語集】HEMS スマートマスター スマートハウスの基礎 【動画用語集】HEMS スマートマスター スマートハウスの基礎 ◎HEMS（ヘムス） ＜用語説明＞ HEMS： 「Home Energy Management System（ホーム エネルギー マネジメント システム）」 […]
2020年1月10日 / 最終更新日時 : 2019年12月24日 kadenbook CS法規 ベンチマーキング（販売時のCS）家電製品アドバイザー CS法規 ベンチマーキング（販売時のCS）家電製品アドバイザー CS法規 「ベンチマーキング」という言葉があります。簡単にいうと「ベストに学ぶ」ということです。 これは、他社の優良事例（ベストプラクティス）を分析して、自社も取り入 […]
2020年1月9日 / 最終更新日時 : 2020年1月9日 kadenbook フォトマスター検定 フォトマスター検定 第１７回（２０１９年度）の合格率が発表！ フォトマスター検定 第１７回（２０１９年度）の合格率が発表！ 第１７回（２０１９年度） ３級８３．４１％ ２級７２．６８％ 準１級４９．１２％ １級５０．１０％ ３級、２級はいつも通り、準１級が若干合格率ＵＰ、１級が大幅 […]
2020年1月9日 / 最終更新日時 : 2021年2月9日 kadenbook 家電製品の基礎 【動画用語集】トップランナー制度 家電製品アドバイザー CS法規 【動画用語集】トップランナー制度 家電製品アドバイザー CS法規 ◎トップランナー制度 ＜用語説明＞ トップランナー基準： トップランナー基準を達成したかどうか、製造事業者などに、省エネ型の製品を製造するよう基準値を設け […]
