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2019年6月8日 / 最終更新日時 : 2019年6月2日 kadenbook CS法規 【過去問ダイジェスト】家電製品アドバイザー試験 過去問2019.3 CS法規 家電製品アドバイザー試験 過去問2019.3 CS法規 ◎家電製品アドバイザー試験 過去問2019.3 CS法規 問題1: Webルーミングとは、商品をより安く購入する方法や経路がインターネットで手軽に検索可能になったこ […]
2019年5月31日 / 最終更新日時 : 2019年5月24日 kadenbook AV情報家電 家電・電気系の資格一覧(動画) 家電・電気系の資格一覧 家電製品総合アドバイザーである大岩俊之が、家電・電気系の資格一覧について説明します。 1、家電製品アドバイザー 「家電」と「接客」のプロだと証明する資格。 今後、IoT、 AIで需要増が見込まれま […]
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2019年5月15日 / 最終更新日時 : 2019年5月28日 kadenbook 家電製品の基礎 CSの基本 バランスト・スコアカードについて 家電アドバイザー・スマートマスター CSの基本 バランスト・スコアカードについて 家電製品アドバイザー試験 CSの基本では、バランスト・スコアカード(BSC)に関する問いが出てきます。4つの視点について、覚えておきましょう。 バランスト・スコアカード(BS […]
2019年5月13日 / 最終更新日時 : 2019年4月18日 kadenbook CS法規 クーリングオフについて 家電製品アドバイザー試験 クーリングオフについて 家電製品アドバイザー試験 特定商取引法の中には、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフなどの消費者を守るルールが定められています。 クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引方 […]