2020年1月8日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 礼儀、マナーの基本（メラビアンの法則） 家電製品アドバイザー CS法規 礼儀、マナーの基本（メラビアンの法則） 家電製品アドバイザー CS法規 メラビアンの法則とは、話し手が聞き手に与える影響力について研究され、提唱された法則です。 視覚情報（見た目・表情・動作など）が５５％ 聴覚情報（口調 […]
2020年1月7日 / 最終更新日時 : 2021年2月9日 kadenbook 家電製品の基礎 【動画用語集】省エネルギーラベル 家電製品アドバイザー CS法規 【動画用語集】省エネルギーラベル 家電製品アドバイザー CS法規 ◎省エネルギーラベル ＜用語説明＞ 省エネルギーラベリング制度： 家庭で使用される製品を中心に、省エネ法で定めた省エネ性能の向上を促すための目標基準（トッ […]
2020年1月6日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 お客様に対する言葉づかいについて（二重敬語やクッション言葉） 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいについて（二重敬語やクッション言葉） 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいのポイントは、尊敬語と謙譲語です。それ以外では、二重敬語やクッション言葉などがあります。 二重敬語とは […]
2020年1月5日 / 最終更新日時 : 2019年12月20日 kadenbook スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH+ スマートマスター スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH+ スマートマスター スマートハウスの基礎 ◎ZEH+（ゼッチプラス） ＜用語説明＞ ZEH＋の認定： １，ZEHの基準を満たしていること。 ２，省エネ基準の1次エネルギー消費量よりもさらに２５％以上 […]
2020年1月4日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH スマートマスター スマートハウスの基礎 【動画用語集】ZEH スマートマスター スマートハウスの基礎 ◎ZEH（ゼッチ） ＜用語説明＞ ZEH（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）： 家庭での年間エネルギー消費量をおむねゼロにする住宅のこと。建物の遮断性を高め、 […]
2020年1月3日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 お客様に対する言葉づかいについて（尊敬語と謙譲語） 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいについて（尊敬語と謙譲語） 家電製品アドバイザー CS法規 お客様に対する言葉づかいでポイントとなるのが、尊敬語と謙譲語です。このページでは、尊敬語と謙譲語について説明していきます。 尊敬語とは、 […]
2020年1月2日 / 最終更新日時 : 2020年1月2日 kadenbook 家電製品の基礎 【動画用語集】家電リサイクル 家電製品アドバイザー CS法規 【動画用語集】家電リサイクル 家電製品アドバイザー CS法規 ◎家電リサイクル ＜用語説明＞ 家電リサイクル法： ごみの減量と廃家電の再資源化を目的に2001年4月に施行された。エアコン、テレビ（液晶、プラズマ、ブラウン […]
